Схема развода ПриватБанком клиентов с помощью пополнения депозита

Пару недель назад увидел, новую функцию в Приват24, а именно пополнение депозитов. Решил воспользоваться и сделал это. Однако разобравшись, понял, что очень сильно ошибся. Итак, схема того, как положить деньги под 8% и в итоге остаться в минусе..

Прежде Всего надо уяснить, что при открытии депозита, комиссий никаких нет, т.е. кладете $10.000 на депозит, с Вас списываются ровно 10.000$.

При открытии депозита комиссий нет

Но в этот раз мы же не открываем депозит (хотя надо было сделать именно так), а пополняем. Поэтому это совсем другая история, но обо всем по порядку..

Вот так выглядит функция пополнения:

Функция пополнения депозита

На следующем этапе, вы выбираете номер счета с которого спишут деньги:

Выбор счета с которого спишут деньги

Далее Вас попросят ввести пин присланный на телефон:

Подтверждение перевода средств

После ввода пина, происходит списание средств и депозит в течении дня пополняется. При этом Вас не уведомят что спишется комиссия, Вы сами все должны понять из "простой" сетки тарифов: Тарифы в Приват24 (или скриншот в полный размер)

Тарифы ПриватБанка

Однако тут происходит самое интересное - деньги списываются, но уже с комиссией:

Списание средств с комиссией

Как видите я пополнил на круглую сумму, но средства списались с комиссией в 60$.

Мой пытливый ум, сразу заподозрил не ладное, взяв бумажку, я посчитал:

• я пополнил депозит за месяц до окончания, т.е. период вложения дополнительных средств = 1 месяц
• если вы пополняете депозит на 10.000$, то вы заплатите 1% комиссии за перевод, что составит 100$
• ставка 8% годовых, значит это 8%/12 мес = 0,666%/мес,
  значит наш доход составит: (0,666% * 10000$)/100% = 66$
• Значит мы теряем 100$ на пополнение, и получаем 66$ по процентам.
• Наш доход: -100$ + 66$ = -44$. Я не ошибся, именно МИНУС 44$.

Как Вам такой расклад, шикарно правда?

Я подумал, что это какая-то ошибка, как минимум о таком должны уведомить, как максимум такую возможность вообще надо заблокировать на программном уровне. Разве хоть один человек в своем уме, пополнит депозит, если он знает, что при этом останется в минусе? Я думаю нет.

Теперь разберем тот же самый момент, но не пополнение депозита, а открытие нового, тоже на период в 1 месяц:

• возьмем текущую ставку 1 мес = 5.5% / годовых, значит в мес это будет: 0.458%
• кладем 10000$ на 1 мес, т.к. это новый депозит, процент за перевод средств отсутствует = 0%
• через месяц получаем: (0.458% * 10000$)/100 = 45.8$
• Наш доход: +45$

Почему же, я выбрал "потерять деньги", а не получить их. Все просто - я не мог себе даже представить, что за пополнение снимутся деньги. Ведь по сути, что при открытии депозита, что при пополнении происходят одни и те же операции. Кроме того, никакого предупреждающего окна о снятии комиссии я не увидел. А на мой взгляд, плюсом было то, что вся сумма депозита, вернется в один день.

Конечно, в этой ситуации, я оказался лохом, понадеявшись что Приват не будет делать таких открытых разводов на ровном месте. Однако, все мы ошибаемся и на самом деле по сути это моя вина - вычитывай тарифную сетку, договора, а не делай умозаключений 🙂

Теперь, я хотел бы рассказать как я выяснял судьбу этих процентов в поддержке Приват24. В тот же день, когда я увидел эти проценты и осознав, что либо это развод, либо это просто ошибка, я связался с поддержкой, через систему онлайн-чата на в Приват24, а так же через "Почту" там же. В обоих случаях я получил ответ, что ".. это ошибка, комиссия будет возвращена, ожидайте 3-4 дня...". Через "3-4 дня", я повторил запрос. На этот раз написали: "..это ошибка, вернут. Ждите..". Еще через неделю (сегодня), я решил все же выяснить всё, по этому вопросу, и вычеркнуть эту проблему из своего "плана работы". Я написал письмо, через "Почту в аккаунте Приват24", там меня отправили на "Онлайн.Чат". Чат, это конечно отдельная история. Прежде всего появляется надпись "Ожидайте, пожалуйста,соединяю со специалистом в Вашем вопросе", и ты ждешь минут 10-20, пока кто-то появится. При этом через 15 минут истекает сессия на сайте, и тебя разлогинивает в личном кабинете. Поэтому надо открывать еще одно окно в соседней вкладке, и обновлять его раз в 5-10 минут, чтобы не выкинуло. Далее приходит оператор.. и начинает задавать вопросы о данных которые есть в исходном вопросе, вот пример диалога:

[9:39] Я: Здравствуйте! 08.07.2013 пополнил депозит на *000$ через Приват 24. Номер счета депозита: 2630********** При пополнении снялись 60$ комиссии за перевод средств. В этот же день через онлайн-чат, а так же через "Почтовый ящик", объяснили что это ошибка и пообещали вернуть комиссию в течении, 3-4х дней. Прошло уже две недели. Когда вернутся деньги?

[9:39] МОЁ ФИО: номер карты: 4405************; номер депозита: 2630********** дата: 08.07.2013; сумма: *000$

[9:49] ***** Александр: Простите, пожалуйста, за ожидание!

[9:50] ***** Александр: с какой карты открывали депозит?

[9:50] МОЁ ФИО: прочитайте пожалуйста три последние строчки сообщения выше

[9:55] ***** Александр: минуту,пожалуйста
[9:57] ***** Александр: проверил
[9:57] ***** Александр: списание было 08/07/13
[9:58] ***** Александр: минуту,пожалуйста

[9:59] МОЁ ФИО: круто, я это все Вам написал выше
[9:59] МОЁ ФИО: может еще угадаете как меня зовут?))

[9:59] ***** Александр: занимаюсь Вашим вопросом

Т.к. я не верю уже одному оператору, да и ждать кого-то одного долго, я открыл 3и вкладки, на которых запустил 3и чата одновременно. В течении 10-15 минут во всех трех чатах появились разные операторы. Всем им я задал один и тот же вопрос. Все они запросили разные данные, которые я уже написал в вопросе, это меня порадовало. Потом первый ответивший оператор, сказал что комиссия вернется, второй сказал что не вернется, третий ушел в себя. Поговорив со всеми тремя, я все же понял систему и почему так произошло. В итоге оказалось, что комиссию никто не вернет, и в первый день (когда пообещали вернуть в течении 3-4 дней), мне попросту пудрили мозги. Именно поэтому я и советую, чтобы Вы сразу не верили, в ответ одного менеджера или оператора, ищите второго и третьего и задавайте им один и тот же вопрос. Только в таком случае, можно получить действительно адекватную связь...

Подготавливая эту статью, заметил, что процентные ставки по депозитам резко упали:

Падающие ставки на доллар в ПриватБанке

На скриншоте моего депозита, который я опубликовал в начале поста, видно, что процентная ставка по моему депозиту "на 3 месяца" = 8%, сегодня же эта ставка составляет всего 6.5%. Т.е. ставка упала на 1.5% за последние два месяца. Глянув на предложения от других популярных банков, я вижу, что это нормальная ставка на сегодня. Интересно, чем обусловлено такое падение ставок и на чем это отразится в будущем?

В любом случае, советую Вам не торопиться и не делать самостоятельных выводов, консультируйтесь, читайте договора и не верьте ни кому с первого раза. Иначе попадете в такую же ситуацию как я - хотел заработать пару копеек, но в итоге потерял. Тем не менее, я смотрю на это как на получение опыта, хотя и не очень приятного. Кроме того, на самом деле, я не потерял своих денег, т.к. как Вы может заметили на скриншоте в верху страницы, проценты по основном депозиту (который я пополнял) покрывают 60$ комиссии. Но в любом случае, не сделай я такую ошибку, мог бы пару пятниц вместе с женой, пить хорошее пивко 🙂

--[добавлено 22.07.2013]--

Написал письмо в банк с обоснованием проблемы и предложением ввести промежуточный шаг, на котором как минимум уведомят о комиссии, как максимум укажут что вклад не покроет комиссию за перевод. Интересно, изменят что-то или нет 🙂

--[добавлено 23.07.2013]--

Вот нашел на просторах ВКонтакте. Мне кажется, эта история должна быть здесь:

Один мужик очень хотел свою секретаршу в своем офисе, но она принадлежала другому... Как-то раз ему стало так невмоготу, что он подошел к ней и сказал: «Я дам тебе 1000 долларов, если ты мне отдашься.», но девушка ответила «НЕТ». Тогда он сказал: «Да я быстро — я брошу деньги на пол, ты нагнешься подобрать, а как поднимешь — я уже закончу.» Девушка задумалась на секунду, и ответила, что должна проконсультироваться с бойфрендом. Она позвонила и рассказала тому все. Бойфренд ответил: «Проси 2000, и поднимай деньги очень быстро, так, чтобы он даже не успел спустить штаны.» Девушка подумала, и дала свое согласие. Прошло полчаса, бойфренд ждет, а девушка все не звонит... Наконец, спустя 45 минут, бойфренд позвонил сам и спросил, что случилось. Девушка ответила: «Кто ж знал, что этот подонок расплатится монетами?!».
Мораль: Всегда рассматривайте деловое предложение досконально, до того, как вы его примете и вас поимеют!