В определенный момент, надоело вводить в "Добавление заявки" текст, довольно часто пропускаешь где-то букву и твоя заявка уже кажется некачественной. А использовать блокнот с шаблонами не совсем удобно. На помощь приходит плагин для FF GreaseMonkey.